Algemene voorwaarden
Divoze Hair
& Beauty
Versie: juli 2026
Welkom bij Divoze Hair & Beauty. Wij doen er alles aan om iedere klant een ontspannen en professionele ervaring te bieden. Om onze afspraken en dienstverlening voor iedereen prettig te laten verlopen, hanteren wij onderstaande algemene voorwaarden.
Contactgegevens
Divoze Hair & Beauty
📍 Dorpsplein 3
1759 GM Callantsoog
📞 +31 (0)224 581804
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten, afspraken en overeenkomsten tussen Divoze Hair & Beauty en haar klanten.
Door een afspraak te maken of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Afspraken
Afspraken kunnen telefonisch, online of in de salon worden gemaakt.
Wij verzoeken je vriendelijk om op tijd aanwezig te zijn, zodat wij iedere klant volgens planning kunnen helpen.
3. Annuleren van afspraken
Wij begrijpen dat er soms iets tussen kan komen. Daarom vragen wij je vriendelijk om een afspraak minimaal 24 uur van tevoren te annuleren of te verplaatsen.
Wanneer een afspraak niet of minder dan 24 uur van tevoren wordt geannuleerd, of wanneer je zonder bericht niet verschijnt (no-show), behouden wij ons het recht voor om de kosten van de gereserveerde behandeling volledig in rekening te brengen.
Door een tijdige afmelding geef je iemand anders de mogelijkheid gebruik te maken van de vrijgekomen afspraak. Bedankt voor je begrip.
4. Te laat komen
Kom je later dan de afgesproken tijd? Dan doen wij uiteraard ons best om je behandeling alsnog uit te voeren.
Afhankelijk van onze planning kan het voorkomen dat de behandeling moet worden ingekort of dat wij genoodzaakt zijn een nieuwe afspraak in te plannen. In dat geval kunnen kosten in rekening worden gebracht voor de gereserveerde behandeling.
5. Behandelingen
Voor een optimaal resultaat vragen wij je eventuele bijzonderheden, zoals allergieën, medicijngebruik of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op een behandeling, vooraf aan ons door te geven.
Divoze Hair & Beauty kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen wanneer relevante informatie niet vooraf is gedeeld.
6. Betaling
Betaling vindt direct na afloop van de behandeling plaats.
Wij accepteren de beschikbare betaalmethoden die in de salon worden aangeboden.
7. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen van Divoze Hair & Beauty zijn uitsluitend geldig gedurende de op de cadeaubon vermelde geldigheidsduur.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.
8. Prijzen
Wij doen ons uiterste best onze prijzen zo stabiel mogelijk te houden.
Door stijgende kosten van producten, lonen en overige bedrijfsvoering kan het voorkomen dat onze tarieven worden aangepast.
Eventuele prijswijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via onze website en/of in de salon.
Wij doen ons uiterste best om de prijzen op onze website actueel te houden. In uitzonderlijke gevallen kan een prijswijziging nog niet direct zijn verwerkt. Daarom zijn de tarieven in onze online boekingsomgeving altijd leidend.
9. Aansprakelijkheid
Wij voeren iedere behandeling met de grootst mogelijke zorg en professionaliteit uit.
Mocht je ondanks onze zorg toch niet tevreden zijn of een klacht hebben over een behandeling, dan verzoeken wij je dit zo spoedig mogelijk aan ons kenbaar te maken. Samen zoeken wij graag naar een passende oplossing.
De aansprakelijkheid van Divoze Hair & Beauty is beperkt tot hetgeen wettelijk is toegestaan.
10. Persoonsgegevens
Bij het verwerken van persoonsgegevens houden wij ons aan de geldende privacywetgeving (AVG).
Meer informatie hierover vind je in onze Privacyverklaring.
11. Klachten
Heb je een klacht over onze dienstverlening?
Neem dan gerust contact met ons op. Wij vinden persoonlijke aandacht belangrijk en doen ons uiterste best om samen tot een passende oplossing te komen.
12. Kleurbehandelingen
Het uiteindelijke resultaat van een kleurbehandeling is afhankelijk van verschillende factoren, zoals de huidige haarkleur, eerdere behandelingen, de conditie van het haar en eventuele producten die eerder zijn gebruikt. Hoewel wij altijd streven naar het best mogelijke resultaat, kunnen wij geen garantie geven op een specifieke kleur of uitkomst. Onze haarstylisten adviseren je vooraf zo goed mogelijk over de mogelijkheden en de te verwachten resultaten.
13. Fotomateriaal
Het kan voorkomen dat wij foto’s of video’s maken van het eindresultaat van een behandeling voor gebruik op onze website, social media of andere promotionele uitingen.
Dit gebeurt uitsluitend na voorafgaande toestemming van de klant. Zonder jouw toestemming worden er geen herkenbare foto’s of video’s openbaar gemaakt.
14. Persoonlijke eigendommen
Wij adviseren je waardevolle persoonlijke eigendommen zoveel mogelijk bij je te houden.
Divoze Hair & Beauty is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die door klanten naar de salon worden meegenomen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
15. Spaarprogramma
Bij Divoze nemen klanten automatisch deel aan het spaarprogramma.
- Voor iedere bestede euro aan behandelingen worden 1 spaarpunt toegekend.
- Bij een saldo van 500 spaarpunten kan €5,- spaarkorting worden ingewisseld.
- Per bezoek kan maximaal één spaarkorting (€5,-) worden gebruikt.
- Spaarpunten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
- Spaarpunten zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
- Divoze behoudt zich het recht voor het spaarprogramma of de voorwaarden hiervan in de toekomst te wijzigen of te beëindigen.
16. Wijzigingen
Divoze Hair & Beauty behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
Op alle overeenkomsten tussen Divoze Hair & Beauty en haar klanten is Nederlands recht van toepassing.